Foire Aux Questions (FAQ)

La marchandise est livrée sur le territoire national (Allemagne) sous 3 à 5 jours. Pour les livraisons à l'étranger, le délai est de 5 à 7 jours après la conclusion du contrat. Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et les jours fériés.

Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons un forfait de 5,90 € par commande. La livraison est gratuite à partir de 50,00 €. Pour l'étranger, les frais varient selon le pays (ex: Belgique 9,95 €, France 14,95 €). La livraison internationale est gratuite à partir de 120,00 €.

Nous livrons en Allemagne ainsi que dans les pays suivants : Belgique, Bulgarie, République Tchèque, Danemark, Espagne, France, Croatie, Italie, Luxembourg, Hongrie, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal et Roumanie. L'envoi sur les îles allemandes et étrangères est exclu.

Oui, l'enlèvement par vos soins est possible. Nous vous informerons par e-mail de la disponibilité de la marchandise et des possibilités d'enlèvement à notre adresse à 70736 Fellbach, Allemagne. Dans ce cas, aucun frais d'envoi ne sera facturé.

Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédions la marchandise en un seul envoi, sauf accord contraire. Le délai de livraison est alors déterminé par l'article ayant le délai le plus long.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : paiement en espèces lors de l'enlèvement, paiement anticipé par virement bancaire, et plusieurs options via notre partenaire "Mollie", incluant : Klarna (virement immédiat, prélèvement SEPA, carte de crédit, facture, achat à crédit), carte de crédit, PayPal, Apple Pay, et virement SEPA.

Le traitement de nombreux paiements en ligne est effectué par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., situé à Amsterdam, Pays-Bas. Cela garantit une transaction sécurisée et fluide.

Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances issues du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

Une annulation ou une modification est généralement possible tant que votre commande n'a pas encore été traitée et expédiée. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible par e-mail à support@likadeo.com.

Vous disposez d'un droit de rétractation légal. Toutes les informations concernant les délais et la procédure de retour sont détaillées dans notre politique de rétractation, qui vous est fournie lors du processus de commande.

En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier l'exhaustivité, les vices apparents et les dommages dus au transport de la marchandise dès la livraison et de nous en informer ainsi que le transporteur le plus rapidement possible. Vos droits légaux de garantie ne sont pas affectés par cette démarche.

Oui, les droits de garantie légaux pour les défauts sont applicables. Si la marchandise présente un vice, vos droits sont régis par les dispositions légales.

En publiant un produit sur notre site, nous soumettons une offre ferme. Le contrat est conclu via le système de panier en ligne lorsque vous finalisez le processus de commande et acceptez l'offre en cliquant sur le bouton "commande avec obligation de paiement" ou une désignation similaire.

Nous n'enregistrons pas le texte intégral du contrat. Avant d'envoyer la commande, vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement les données du contrat via la fonction d'impression de votre navigateur. Après réception de la commande, nous vous envoyons à nouveau toutes les informations pertinentes et les Conditions Générales de Vente par e-mail.

Le droit allemand fait foi. L'application des dispositions de la Convention de Vienne est expressément exclue.

Nous ne sommes ni prêts ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation pour les consommateurs. En cas de questions ou de problèmes, veuillez d'abord contacter notre service client à support@likadeo.com afin que nous puissions trouver une solution.