Comment pouvons-nous vous aider ?

La livraison en Allemagne s'effectue dans un délai de 3 à 5 jours. Pour les livraisons internationales (notamment vers la France et les autres pays de l'UE), le délai est de 5 à 7 jours ouvrés après conclusion du contrat. Veuillez noter qu'aucune expédition ni livraison n'a lieu les dimanches et jours fériés.

Pour les livraisons en Allemagne, nous appliquons un forfait fixe de 5,90 € par commande (livraison gratuite à partir de 50,00 € d'achat). Pour l'étranger, les frais de livraison forfaitaires varient selon le pays (ex. Autriche 9,95 €, France 14,95 €). La livraison est offerte à l'international à partir de 120,00 € d'achat.

Nous livrons en Allemagne ainsi que dans les pays suivants : Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Espagne, France, Croatie, Italie, Luxembourg, Hongrie, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal et Roumanie. La livraison vers les îles (allemandes ou étrangères) est exclue.

Oui, le retrait en personne est tout à fait possible. Dès que vos articles sont prêts, nous vous informerons par e-mail des modalités de retrait à notre siège situé à 70736 Fellbach (Allemagne). Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.

Si vous avez commandé plusieurs articles avec des délais de livraison différents, l'ensemble sera expédié en un seul colis groupé (sauf accord spécifique préalable). Le délai de livraison applicable à la commande correspondra à celui de l'article ayant le délai le plus long.

Nous proposons une large sélection de solutions de paiement sécurisées : paiement en espèces lors du retrait, virement bancaire anticipé, ainsi que de multiples options via notre partenaire certifié « Mollie », comprenant : Klarna (virement immédiat, prélèvement SEPA, carte bancaire, facture, paiement échelonné), Carte Bancaire (Visa / Mastercard), PayPal, Apple Pay, prélèvement SEPA et virement bancaire SEPA.

Le traitement des paiements en ligne est effectué de manière sécurisée par notre prestataire agréé Mollie B.V., basé à Amsterdam (Pays-Bas), vous garantissant une conformité totale et un chiffrement bancaire de pointe.

Sauf mention contraire spécifique à un moyen de paiement particulier, le montant de la commande découlant du contrat conclu est immédiatement exigible dès la validation de votre achat.

Une modification ou une annulation est généralement possible tant que votre commande n'a pas encore été traitée ni préparée pour l'expédition. Pour toute demande urgente, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse support@likadeo.com.

Pour préserver l'éclat et la durabilité de vos bijoux, nettoyez-les régulièrement à l'aide d'un chiffon doux et sec. Évitez tout contact direct avec l'eau, les parfums, les crèmes ou les produits chimiques. Conservez-les idéalement dans leur écrin d'origine ou dans une boîte à bijoux hermétique pour prévenir les micro-rayures.

Toutes les caractéristiques essentielles de nos bijoux, y compris la composition détaillée et la qualité des métaux et pierres utilisés, sont précisées sur chaque fiche produit.

Nous accordons une importance primordiale à la qualité de nos matériaux. Les spécifications relatives à l'absence de nickel ou aux propriétés hypoallergéniques sont indiquées dans les détails de chaque article. Notre service client se tient à votre entière disposition en cas de questions.

Toutes les informations concernant votre droit légal de rétractation, y compris les délais applicables et la procédure de retour, sont détaillées dans notre Politique de Rétractation mise à votre disposition lors de votre commande.

En tant que consommateur, nous vous invitons à vérifier immédiatement l'état et l'exhaustivité de votre colis dès sa réception, et à signaler sans délai toute anomalie ou avarie de transport au transporteur ainsi qu'à notre équipe. Vos droits de garantie légale demeurent pleinement protégés.

Oui, l'ensemble de nos produits bénéficie pleinement de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés selon les dispositions légales en vigueur.

La mise en ligne de nos articles constitue une offre contractuelle ferme. Le contrat de vente est juridiquement conclu lorsque vous confirmez votre panier en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » (ou mention équivalente) à la fin du processus de commande.

Le texte complet du contrat n'est pas conservé sur notre serveur. Vous pouvez imprimer ou enregistrer les détails de votre achat avant de le valider. Dès confirmation de commande, un récapitulatif complet ainsi que nos Conditions Générales de Vente vous sont envoyés par e-mail.

Le droit applicable est le droit allemand. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne sont pas applicables.

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de la consommation. Pour toute question ou réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client à support@likadeo.com afin de convenir d'une solution rapide et amiable.